El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web, canales digitales y plataformas comerciales de COMPUCOL Chile. Al navegar, cotizar o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.

Identificación del proveedor

COMPUCOL Chile es una empresa dedicada a la comercialización, suministro e integración de soluciones tecnológicas, equipos de computación, redes, automatización, instrumentación y servicios asociados.

Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de correo electrónico, WhatsApp corporativo u otros medios digitales habilitados por la empresa.

📩 Contacto: soporte@compucol.cl

Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los canales digitales de COMPUCOL de manera responsable, lícita y conforme a la normativa vigente en Chile.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
  • Afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
  • Proporcionar información falsa o incompleta durante procesos de compra o cotización.

Proceso de Compra y Confirmación

Las compras pueden realizarse mediante:

  • Pedido directo en tienda online (WooCommerce).
  • Cotización enviada por correo electrónico o WhatsApp y confirmada por el cliente.

Cuando un producto no se encuentre en stock, COMPUCOL podrá gestionar su suministro directamente con el fabricante o proveedor. En estos casos:

  • El cliente será informado previamente de precios, plazos y condiciones.
  • La compra se formaliza una vez que el cliente confirma por escrito la oferta técnica y económica.

Precios y Disponibilidad

  • Todos los precios se informan en moneda local y pueden incluir o no impuestos, lo cual será indicado expresamente.
  • Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso, antes de la confirmación de la compra.
  • COMPUCOL se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o técnicos en precios o descripciones.

Medios de Pago

Actualmente, COMPUCOL Chile acepta los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Link de pago, enviado al cliente por correo electrónico o WhatsApp

En el caso de links de pago:

  • Los datos sensibles son procesados de forma segura por la pasarela de pago correspondiente.
  • COMPUCOL no almacena ni tiene acceso directo a datos de tarjetas ni cuentas bancarias.

Despachos y Entregas

  • Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar según disponibilidad, proveedor, logística y ubicación.
  • COMPUCOL informará oportunamente cualquier retraso relevante.
  • El cliente es responsable de entregar datos correctos para el despacho.

Cambios, Devoluciones y Garantía

Los cambios, devoluciones y garantías se rigen por la política específica de Cambios y Devoluciones – COMPUCOL Chile, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

En resumen:

  • Cambios o devoluciones voluntarias: hasta 30 días, con costos de despacho a cargo del cliente.
  • Garantía legal: hasta 6 meses, conforme a la Ley N° 19.496.
  • Productos a pedido, personalizados, software o servicios no admiten devolución.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, fichas técnicas, diseños y material gráfico) son propiedad de COMPUCOL o de sus proveedores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Política de Privacidad y Protección de Datos

COMPUCOL se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes y usuarios, conforme a la Política de Privacidad vigente, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

La información recopilada puede incluir:

  • Datos de contacto
  • Datos de compra y facturación
  • Datos técnicos de navegación
  • Comunicaciones por correo o WhatsApp

Los datos serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, operativos, legales y de mejora del servicio.

Transferencia Internacional de Datos

Debido a que COMPUCOL cuenta con personal y operaciones en Chile, China y Estados Unidos, algunos datos pueden ser tratados por equipos internacionales, manteniendo siempre los mismos estándares de seguridad y confidencialidad.

Comunicaciones Comerciales

COMPUCOL podrá enviar comunicaciones informativas, técnicas o promocionales relacionadas con sus productos y servicios.

El usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a soporte@compucol.cl.

Modificaciones

COMPUCOL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

📅 Última actualización: Octubre 2025