🛒 ¿Cómo puedo realizar una compra en COMPUCOL?
Puedes comprar directamente a través de nuestra tienda online o solicitando una cotización por correo electrónico o WhatsApp. La compra se confirma una vez aceptada la oferta técnica y económica y recibido el pago.
💳 ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Actualmente aceptamos transferencias bancarias y links de pago, los cuales son enviados por correo electrónico o WhatsApp. COMPUCOL no almacena ni accede a los datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
📦 ¿Cómo informan los costos de envío?
El costo de envío es informado previamente por correo electrónico o WhatsApp, antes de confirmar la compra, y debe ser aceptado por el cliente.
📦 ¿Cómo informan los costos de envío?
El costo de envío es informado previamente por correo electrónico o WhatsApp, antes de confirmar la compra, y debe ser aceptado por el cliente.
🚚 ¿Con qué empresas se realizan los envíos?
Trabajamos con Starken y Chilexpress, dependiendo del destino, tipo de producto y disponibilidad del servicio.
⏱️ ¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
- Si el producto está en stock, entregamos el pedido a la empresa de transporte en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Si el producto no está en stock, el plazo de entrega será informado y acordado previamente con el cliente.
El tiempo de entrega final depende del operador logístico seleccionado.
📍 ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país, sujetos a cobertura de Starken o Chilexpress.
📬 ¿Cómo debo recibir mi pedido?
Al momento de la entrega, debes revisar el estado del embalaje. Si detectas daños o adulteraciones, deja constancia con el transportista y notifícanos dentro de las 24 horas siguientes.
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución voluntaria dentro de 30 días, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
Los productos a pedido, personalizados, software o servicios no admiten cambio ni devolución.
🛠️ ¿Qué pasa si el producto presenta una falla?
Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con lo informado, puedes ejercer tu garantía legal hasta por 6 meses, conforme a la Ley del Consumidor. En estos casos, COMPUCOL asumirá los costos asociados.
🧾 ¿Qué documento debo presentar para un cambio o devolución?
Debes contar con tu boleta, factura o comprobante de compra.
🔐 ¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. COMPUCOL protege tus datos conforme a su Política de Privacidad, utilizando medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte@compucol.cl.
📩 ¿Cómo puedo contactar a COMPUCOL?
Puedes escribirnos a soporte@compucol.cl o contactarnos vía WhatsApp corporativo. Nuestro equipo te atenderá en horario hábil.
