En COMPUCOL Chile realizamos despachos a todo el territorio nacional a través de empresas de transporte externas, seleccionadas por su cobertura y confiabilidad, específicamente Starken y Chilexpress.

1. Operadores Logísticos

Los envíos de productos se realizan mediante:

  • Starken.
  • Chilexpress.

La elección del operador podrá depender del tipo de producto, destino, urgencia y disponibilidad del servicio.

2. Costos de envío

  • Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa.
  • El valor del despacho será informado al cliente previo a la confirmación de la compra, ya sea por correo electrónico o WhatsApp.
  • El despacho se realizará una vez que el cliente acepte el costo de envío y se encuentre confirmado el pago del pedido.

3. Plazos de Preparación y Despacho

  • Cuando el producto se encuentre disponible en stock, COMPUCOL se compromete a entregar el pedido a la empresa de transporte en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
  • En caso de que el producto no se encuentre en stock, el plazo de entrega será informado y acordado previamente con el cliente antes de continuar con la compra.
  • Las compras realizadas en viernes, fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Plazos de Entrega del Transportista

  • El plazo de entrega final dependerá exclusivamente de Starken o Chilexpress, según la cobertura y tiempos de tránsito del destino.
  • El plazo de entrega comienza a contar desde el momento en que el operador logístico retira efectivamente el pedido desde nuestras instalaciones.
  • COMPUCOL no se hace responsable por retrasos atribuibles al transportista, contingencias operativas, alta demanda, condiciones climáticas u otras situaciones externas.

5. Recepción del Pedido

  • Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al momento de la recepción.
  • En caso de detectar daños visibles, adulteraciones o faltantes, el cliente deberá dejar constancia inmediata al transportista y notificar a COMPUCOL dentro de un plazo máximo de 24 horas.
  • La aceptación del pedido sin observaciones se entenderá como conformidad con el estado del despacho.

6. Días de Despacho

  • COMPUCOL realiza despachos únicamente en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos.
  • Las empresas de transporte operan bajo sus propias condiciones y horarios.

7. Productos sin Disponibilidad Inmediata

En caso de que, una vez confirmada la compra, se detecte que el producto no se encuentra disponible para despacho inmediato, COMPUCOL se compromete a:

  • Informar oportunamente al cliente.
  • Entregar un nuevo plazo estimado de despacho.
  • Ofrecer una alternativa de producto de similares características, si corresponde.
  • O realizar la devolución del monto pagado, según lo acordado con el cliente.