En COMPUCOL nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y nuestras plataformas digitales de atención y venta.

I. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo.
  • Datos de compra: productos seleccionados, historial de cotizaciones, órdenes y facturación.
  • Datos de pago: actualmente, las formas de pago disponibles son mediante transferencias bancarias o link de pago, los cuales son enviados al cliente por correo electrónico o WhatsApp. En el caso de links de pago, los datos sensibles (tarjetas, cuentas o métodos de pago) son procesados de forma segura por la pasarela de pago correspondiente. COMPUCOL no almacena ni accede directamente a la información de tarjetas ni cuentas bancarias del cliente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación.
  • Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico o WhatsApp, incluyendo consultas o solicitudes de cotización.

II. Uso de la Información

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo.
  • Datos de compra: productos seleccionados, historial de cotizaciones, órdenes y facturación.
  • Datos de pago: cuando el usuario realiza una compra mediante link de pago, transferencia bancaria u otros medios electrónicos, los datos sensibles (tarjetas, cuentas o métodos de pago) son procesados de forma segura por la plataforma de pago seleccionada (por ejemplo, Mercado Pago, Transbank u otra pasarela certificada). COMPUCOL no almacena ni accede directamente a la información de tarjetas o cuentas bancarias.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación.
  • Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico o WhatsApp, incluyendo consultas o solicitudes de cotización.

III. Transferencia Internacional de Datos

Al contar con personal y operaciones en Chile 🇨🇱, China 🇨🇳 y Estados Unidos 🇺🇸, algunos datos pueden ser tratados por nuestro equipo internacional, siempre bajo los mismos estándares de confidencialidad, integridad y seguridad establecidos en esta política.

IV. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.
Las transacciones electrónicas se realizan mediante protocolos cifrados (SSL/TLS) y plataformas de pago seguras, garantizando la protección de la información.

V. Derechos del Usuario

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

  • Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
  •  Revocación del consentimiento para su tratamiento.
  • Oposición al envío de información promocional.
    Para ello, pueden escribir a: soporte@compucol.cl.

VI. Cookies y Analítica Web

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el contenido.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.

VII. Compras en Línea y Confirmación

Cuando un producto no se encuentra en stock, COMPUCOL ofrece la opción de gestionar el suministro directamente con el fabricante.
El cliente será informado de los tiempos estimados de entrega y precios antes de realizar el pago.
Una vez acordados los términos, se enviará una oferta técnica y económica por correo electrónico, la cual será confirmada por el cliente para cerrar la compra bajo los términos establecidos.
Las consultas y confirmaciones también pueden realizarse a través de WhatsApp o correo electrónico.

VIII. Comunicaciones Comerciales

COMPUCOL podrá enviar comunicaciones informativas, técnicas o promocionales sobre nuevos productos y servicios.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estos mensajes enviando un correo a soporte@compucol.cl.

IX. Actualización de Esta Política

COMPUCOL podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con la fecha de última revisión.
Última actualización: Octubre 2025.